①顧客満足度ＮＰＳ 80％
②継続率　　生保１３ヶ月　
　　　　　　損保１３ヶ月		 95％
95％
③早期更改率 70％
④多種目販売率　　個人
　　　　　　　　　法人		 20％
40％
⑤お客様の声
　アンケート回答件数		 年間100件